Гарантия на товар

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

• правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
• документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
• полная комплектация товара.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

• утерян или не заполнен гарантийный талон;
• оборудование было поставлено на территорию РФ неофициально;
• изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия;
• нарушены заводские пломбы;
• были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения;
• проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра;
• использовались неоригинальные комплектующие.

Срок гарантии оборудования указан в передаваемом вместе с оборудованием гарантийном талоне и составляет не менее 12 месяцев.

На лайтдиски, лайтпанели, софтбоксы, отражатели и прочие неэлектрические аксессуары для фотовспышек, фотофоны тряпичные, стойки, сумки, светофильтры и рюкзаки для фототехники Продавец дает гарантию 30 дней, за исключением механических и химических повреждений.

На аккумуляторы дается гарантия 3 месяца, с учетом того, что Покупатель правильно использовал аккумулятор. После покупки необходимо произвести полный цикл разрядки/зарядки аккумулятора 2 раза. Гарантия распространяется исключительно на заводской брак в случае подтверждения после проведения экспертизы. Гарантия Продавца не распространяется на дефекты, возникшие после передачи Товара покупателю вследствие естественного износа и нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы. Гарантия Продавца не распространяется на расходные материалы и лампы (непосредственно источники света).

Возврат товара надлежащего качества.

Покупатель имеет право отказаться от заказанного в интернет-магазине товара в любое время до его получения.

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" ст. 25 Покупатель имеет право на обмен/возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не является технически сложным товаром, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара в нашем интернет-магазине документ.

Независимо от способа приобретения обмену и возврату не подлежат расходные материалы. При отказе покупателя от приобретенного товара надлежащего качества продавец возвращает денежную сумму, уплаченную по товарному чеку, за исключением расходов на доставку. Денежные средства могут быть возвращены в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" Ст.18. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя, то покупатель будет обязан возместить магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара. Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров"
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.